為民服務白皮書

	前言
	國立教育廣播電臺高雄分臺於73年成立，並於76年6月15日正式開播迄今計二十一年，為了建構一個完整的南台灣廣播網絡，服務更多的聽眾朋友，先後建置了台南縣枕頭山轉播站、澎湖轉播站及恆春轉播站服務嘉義以南、西至澎湖等八縣市的聽眾朋友。

	壹、我們的經營理念
	一、製播創意文教節目。
	二、提供優質閱聽品質。
	三、強化顧客導向服務。
	四、創造卓越團隊活力。

	貳、我們提供的服務項目
	高雄分臺也發揮了媒體與社教機構的特性，廣結社會資源，推展社會教育、溝通教育理念、協助辦理社教公益活動、學校廣播教育及推廣原住民教育等，扮演終身學習教育的推動者角色。並希望能跨越城鄉，隨時為您報導地方文教訊息，溝通教育理念，並提供進修管道、推動社會教育。我們也本著教育專業電臺的職責，繼續朝向「人人有書讀、處處是學校」的最高理想而努力。我們所提供的服務：
	一、溝通教育理念反映教育建言
	（一)教育專題、教育改革座談節目。
	（二)文教新聞報導、最新教育政策、新聞深度報導節目。
	（三)特殊教育、職業教育節目。
	二、知性充電站
	（一)教育專題、教育改革座談節目。
	（二) 文教新聞報導、最新教育政策、新聞深度報導節目。
	（三) 最新生活資訊，滿足您「知」的權利，豐富您的知識領域。
	三、心理輔導諮商
	（一）青少年輔導節目。
	（二）心理諮商節目。
	（三）親子關係節目。
	四、感性補給站
	（一）輕鬆休閒節目。
	（二）各類音樂介紹聆賞節目。
	五、成人進修、外語學習
	（一）國立空中大學、空中商行專、高雄市立空大教學節目。
	（二）英、日、韓、越、印、泰、法、俄、德、西、阿拉伯語教學。
	六、聽友服務
	服務臺專人靜候，竭誠接待（07）715-0800分機0
	（一）教育廣播月刊寄贈及節目資料索閱服務。
	（二）回答聽眾各項問題。
	（三）函件處理、電話答詢。
	七、網路服務 www.nerkh.gov.tw
	（一）訊息同步快遞
		突破時間、空間的藩籬，讓聽眾確實感覺「好朋友就在這裡」，我們為網路使用者建立全天資訊站及聽友交流園地，您可以收聽即時廣播；亦可藉由網站留下您的建言，並且得知本台簡介、節目表、節目資料、相關文教活動、文教新聞查詢等，隨時掌握本台第一手訊息，即使旅居國外的華僑或外國朋友ㄧ樣能透過網路滿足求知、求新、求變之多元需求，感受廣播穿透圍牆、無遠弗屆的魅力。
	（二）強力搜尋引擎
		您可隨時透過網路收聽特定時段或主題之節目，不必在固定時間守在收音機旁，使您的收聽更機動、更便利。網路節目側錄系統，提供您最近已播出14天內節目，方便您隨時聽、重複聽11種外國語言教學節目。
	八、其他
	（一）定期舉辦聽友聯誼。
	（二）定期舉辦廣播研習營，供各校師生參與實習。
	（三）機關、團體參觀導覽申請。
	（四）指導學校廣播社團。

	參、我們的服務範圍
	嘉義以南至屏東，西至澎湖等八縣市地區。

	肆、我們的收聽頻率
	嘉南地區FM107.7
	高屏地區FM101.7
	恆春地區FM99.3
	澎湖地區FM99.1FM105.3

	伍、我們的承諾
	（一）改善收聽不良區域
	本臺節目透過衛星傳送，節目信號已大幅改良，不過部份地區，或受大樓屏蔽、地形阻隔、或受友台電波干擾，仍有收聽不良之情形，為確保聽眾「知」的權利，我們將致力於更新發射系統、提昇發射功率，以改善收聽品質，以期任一角落皆能收聽我們精心為您製作的節目。
	（二）提昇節目製播品質
		1、硬體方面：結合最新科技，適時更新成音及發射器材。
		2、軟體方面：持續從業人員專業進修，提昇節目內涵。
	（三）加強為民服務
		1、結合社會資源，舉辦並鼓勵民眾參與社教公益活動。
		2、整合及擴充網路資源，提供溝通及互動之管道。
		3、定期辦理聽友滿意度調查，作為本臺經營改善之依。

陸、我們的聯絡方式
您的掌聲，讓我們忘記疲憊；您的指教，讓我們茁壯。如果您想更進一步了解本臺，或是願意提供寶貴的意見，竭誠歡迎您與我們連絡。
◎高雄分臺：高雄巿80656前鎮區廣東三街380號
		總機：（07）715-0800
		傳真：（07）711-0032
	call-in專線：（07）723-3066